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自律维权
烟台市保险行业协会召开保险消费投诉处理工作培训会
2019-12-04 10:47:00 作者:
 124日,烟台市保险行业协会召开保险消费投诉处理工作培训会,全市77家驻烟保险公司投诉处理工作负责人和具体经办人员共110人参加,烟台银保监分局消保科副科长姜道武参会。

市协会消保分中心主任梁怡围绕保险消费投诉处理基本情况、渠道、相关制度和处理的原则等问题进行讲解,新华人寿和太平洋财险围绕如何降低外部投诉、有效处理外部投诉和相关制度及考核等三大方面进行了经验分享

最后,隋涛秘书长主要提了三方面要求:一是要重视维护好纠纷双方的合法权益,二是要坚决杜绝侵害保险消费者权益行为,三是发挥行业性调解的作用