Z女士作为三者因事故造成一级伤残,年仅30岁的她有两个孩子需抚养,生活陷入极大困境中。接到当事人家属的调解咨询后,调解员热心解答他们的疑问。
因本案申请金额巨大,调解员多次开展现场谈话,对案件事实经过以及双方之间的矛盾进行详细了解。经了解肇事者为外地人员无固定职业且有父母子女需照顾,家庭条件困难确实无力承担赔偿责任。经过多次沟通后,调解员组织现场调解,赔偿款最终落实到位。
锦旗虽轻,却承载着当事人对协会调解工作的肯定和认可。协会将继续发挥调解作用,切实保护消费者合法权益。