2018年底，姜女士感觉脖子有点难受，但未在意也未去医院治疗。2019年4月姜女士发现脖子有些肿大，于是家人将其送至烟台毓璜顶医院治疗，经过检查后医生告知其病情有些重需要穿刺进行确诊，于是当天姜女士进行了穿刺手术，术后姜女士回到家中。回家后不久姜女士收到医院通知，告知结果为甲状腺恶性肿瘤，需要住院进行手术治疗。2019年5月，姜女士又来到烟台毓璜顶医院，经过手术后于5月19日出院。

　　出院后的姜女士一直在家静养，一天收拾屋子时发现了之前投保了一份重疾保险。于是她到了富德生命人寿龙口中支柜面，向工作人员进行咨询。递交完理赔资料后，烟台中支理赔调查人员赶到了烟台、龙口等地对住院进行了核实，核实完后理赔人员对案件进行了受理，5天后姜女士收到了理赔款29万元。