疫情当前，责任在肩，刻不容缓。自烟台新阶段疫情发生后，平安财险烟台中支第一时间成立以负责人为组长的专项工作小组，组织召开疫情防控工作会议，统一部署机构的防疫工作，做好疫情风险预判，做足准备防控工作，确保部署要求责任到人、落实到位。

开展全面排查，建立日报备制度。一是根据政府公布的确诊人员信息，每日排查员工接触情况及轨迹重叠情况，全面摸清风险底数。二是摸排员工及职场内保安、保洁等工作人员的疫苗接种情况，跟进疫苗接种进度，尽早构筑免疫屏障。

强化职场保障，做好安全宣导。一是加强外部人员管理，加强门卫值守，落实“两看一测”，拉起业务办理“一米线”。二是加强内部职场管理，提高职场消杀频次；备齐防护设备和防疫用品；取消现场会议及晨会，全部改为线上。三是做好监督宣导，提醒员工及客户做好个人防护。

践行企业责任，升级理赔服务。理赔方面公司已全面开通疫情特色理赔通道。一是纯车损案件，损失明确案件，现场确定维修地点并结案支付，缩短理赔周期；无风险责任明确案件，免交警证明理赔；针对需拆解定损车辆，沟通合作维修店上门取送车，减少人员聚集。二是含人伤案件，对住院案件开启住院垫付绿色通道，经现场查勘确认我司有责任，免事故认定书或垫付通知书；对器质性伤残案件和符合先赔后治功能性伤残案件，免复勘，进行报价理赔；推行伤者线上理赔，线上签署协议，无需到店即可理赔；对医疗费花费巨大的客户，线上上传事故认定书、医疗费发票等材料，进行暖心预赔。