为贯彻落实烟台银保监分局关于稳住经济大盘各项工作的通知，切实发挥金融对经济增长的推动作用，助力烟台稳住经济大盘。华夏人寿烟台中支成立了稳住经济大盘专项工作小组，精准把握、对标政策要求，严格落实执行总、分公司各项惠企、惠民政策，赋能稳经济发展大势。

一、加大保险保障力度，丰富普惠保险产品和业务

公司不断丰富普惠保险产品和业务，更好地为烟台市民和企业提供保障服务。华夏人寿秉承“产品创先”战略，坚持“客户利益至上”的核心价值观，以全方位产品线大力满足客户需求。在保险费率市场化改革大潮下，华夏充分借助改革红利，优化产品设计，扩大市场优势，推出了“常青树”、“福临门”、“喜盈门”、“南山松”等产品，打造了“好产品在华夏”的品牌。

二、大力发展社会公益，助力脱贫攻坚

在不断发展壮大的同时，华夏保险一直怀着感恩之心，敬畏之心，勇敢之心，将赤诚之爱回报社会，积极践行“客户利益至上”的核心价值观，积极服务国家乡村振兴战略，在捐资助教、扶危济困等公益领域持续加大投入。

2014年开始公司每年组织春季和秋季两次客户服务节活动，将困难儿童和贫困老人作为帮扶对象，已累计开展8年，累计为80余位困难儿童和贫困老人送去华夏关爱。

2022年6月客户嘉年华活动期间，在莱阳支公司乔一帆经理的带队开展2022年圆梦活动，走访了5个乡镇，累计为6位贫困儿童送去华夏圆梦慰问礼品,帮助她们树立自信心，保持积极向上的健康心态，以点滴关爱圆梦孩子的快乐童年梦、健康成长梦。

三、科技赋能，智慧服务，充分发挥“保护伞”的作用

华夏人寿智慧服务，根植科技基因，基于微信生态，打造一站式空中服务平台，实现保险服务全生命周期100%线上化；去柜面、无纸化、移动化、数字化、智能化服务，7*24小时，随时随地、即点即办；数据驱动，主动服务，客户体验更极致；智能风控，业务办理更高效，客户资金更安全。科技赋能，智慧服务，开启保险客户服务新征程。

华夏人寿烟台中支严格落实“保险业姓保”的工作要求，不断优化、提升理赔服务，针对金额1000元以下的理赔申请，无需到公司提交纸质材料，手机拍照上传，线上操作，当天结案。其中,上半年华夏常青树大额赔付150万元，得到客户对公司产品和服务的高度认可。

四、实实在在惠民，提升客户服务

1.为维护受疫情影响的续期客户利益，公司推出续期复效费用支持政策。对于2020年4月1日-2022年3月31日期间失效的长险保单，2022年6月30日前实施续期费用支持政策，费用由总公司承担。该活动累计为9位客户，复效保费35.9万元，还垫利息8685.1元。

2.为满足客户多样化需求，公司对保单借款（投保人按照保险合同约定，以其持有的具备现金价值或账户价值的有效保险合同作为质押物，向我公司申请的个人借款。）的贷款清偿，支持全部清偿和部分清偿两种方式。（1）全部清偿：一次性偿还贷款本金及利息。（2）部分清偿：可根据客户的意愿偿还部分贷款。部分清偿后剩余贷款金额相当于续借，重新计算借款期限，并取消最低还款额要求。目前保单借款和保单还款均可通过微信公众号“华夏保险”进行线上申请，业务生效后三个工作日即可到账。

3.针对老年客户群体，公司推出了贴心的“全程无忧上门服务”，为行动不便、不会使用智能手机的老年人，同样提供公司的高科技服务体验。对于临柜老年客户，开通绿色通道，柜面工作人员全程指导进行智能化操作。确实没有智能手机的老年人临柜办理业务，柜面配置老花镜，工作人员指导填写纸质申请资料，为客户提供便利条件。