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泰康人寿烟台中支推进健保通服务驿站成立
2023-02-13 14:15:39 作者:

为不断提升理赔服务效率、提高客户满意度,同时为解决广大人民群众看病难、理赔难的焦点问题,并进一步改善群众、医院、保险三方关系。2019年,泰康人寿烟台中支启动健保通项目,通过与优选医疗机构合作而实现出院即理赔的一站式服务,为泰康客户提供更高效的保险理赔,为广大群众提供更多样性的服务选择。

截至2022年,烟台地区健保通网络合作医院已达12家,其中全国三级医院3家,二级医院9家,健保通累计结案2697件,赔付金额580余万元。      

为进一步履行险企社会责任,积极回应群众的热切呼声,泰康人寿烟台中支拟在健保通项目的基础上,进一步深化医险合作,与健保通网络内的优质医院通过磋商协作,在不妨碍医院日常管理及运营的前提下,根据院方指导,在院区内指定区域,设定健保通服务驿站,为广大患者群众提供就诊陪诊、出院结算、爱心专座、保险咨询等便民服务,让就诊群众感受到来自社会的关爱。

泰康人寿烟台中支积极推广健保通驿站项目,在合作基础较好的健保通医院中精选出烟台海港医院、滨州医学院附属医院先行先试,取得良好效果。目前两家驿站运行良好。

健保通服务驿站的建设运维能显著提升医院公共服务水平,优化就医环境和条件,体现了现代医院的人文关怀,提升就医群众的获得感、幸福感、体验感和舒适感。泰康人寿烟台中支将继续坚持以人民为中心的发展思想,通过医院合作实现客户出院即理赔的基础上前置一站式服务,打通商保支付与服务“最后一公里”,让系统多跑路,让客户少跑腿。