2022年岁尾，平安人寿烟台中支顺利完成一例跨国理赔案，为居住在澳大利亚的4岁中国白血病宝宝暖心赔付200万元重疾理赔金，给孩子后续治疗提供资金保障，帮患儿家庭撑起一片晴空。

母爱如水，为孩子投保平安爱加分

32岁的A女士，外资企业白领。2018年升级为母亲，出于对孩子的关爱和责任，在宝宝出生后不久，为其投保“平安爱加分”，保额100万，寓意给孩子最好的爱，让保险为爱加满分。

原以为是“皮疹”，谁料竟是“急性白血病”

2021年3月，A女士的配偶因公外派至澳大利亚，为方便照顾，一家三口随之“迁居”。

次年10月，A女士无意间发现孩子身上出现片状的小红点，观察几日后未见消退，孩子又开始发烧。当地医院检查显示血液指标异常增高，骨髓穿刺结果显示“急性白血病”。

自此，医院便成了一家人的战场。白天夫妻俩陪着孩子完成各项检查和治疗，晚上就又寸步不离地守在病床前.....即使倾尽所有，他们也要给孩子寻找最好的治疗。

幸运的是，孩子成功预约到当地最好的儿科教授，教授认为治愈率较高，并为其制定第1期治疗方案。目前孩子已顺利完成第1次化疗。

历时8天，平安人寿完成跨国赔付200万

众所周知，海外先进的治疗方式，也对应着较高的治疗费用，约为国内的4-5倍。孩子首期治疗已花费20多万，面对未来高额的费用，A女士想起国内的“那份”保单，拨通了平安人寿客服电话95511。

接到报案信息后，平安人寿烟台中支理赔人员第一时间与A女士取得联系，一边安抚客户，一边为其开通服务“绿色通道”。

近年来，平安人寿借助科技服务平台，已能为客户提供理赔全流程的线上闭环服务。从理赔报案、理赔申请以及理赔结论均可实现电子化通知，免去客户往来奔波的烦恼。

考虑到A女士远在异国他乡，通过“绿色通道”，平安人寿烟台中支安排专人线上指导其收集理赔所需材料及获取途径。11月16日，A女士资料准备齐全，在工作人员指导下，通过平安金管家APP线上提交理赔资料。 

经公司审核，孩子的病情符合平安爱加分重疾条款约定，11月22日，在感恩节即将到来时，这件跨国度的理赔案件顺利完成理赔审核。平安人寿烟台中支按照《平安爱加分重疾》条款约定，给付少儿特定重疾保险金100万，给付重大疾病保险金100万，共计赔付200万，本保单合同终止。     

收到理赔通知的A女士，通过网络对平安工作人员表达了感谢，“起初买保险的初衷是买份安心，没有想到会用上。在陪孩子治疗期间，让我们感触到一份保单的重要！真的非常感谢平安！这笔理赔款大大缓解了我们这个普通家庭的经济压力。”