为维护公平公正的市场环境，切实保护银行保险业消费者合法权益，促进行业高品质发展，根据国家金融监督管理总局烟台监管分局关于消保“三支箭”的工作重点要求，新华人寿烟台中支于8月28日召开了2023年中消费者权益保护工作会议，公司班子成员、部门与机构负责人，消保委成员参加了本次会议。

　　2023年上半年，烟台中支统筹规划，进一步细化落实监管工作要求，围绕消保“三支箭”的工作重点，压实主体责任、推进长效机制、狠抓工作落实，消保各项工作卓有成效。通过严抓体制建设有效发挥消保主体责任、通过事前规范引领促进消保基础建设、通过事中压实责任强化消保履职、通过后端整饬打击，维护消保秩序，持续推动烟台中支消保工作高质量发展。

　　2023年下半年，烟台中支持续贯彻落实监管政策及公司战略要求，坚持以党建为引领，持续强化主体责任，全力做好百万客户服务，全力夯实消保工作基础，全力压降投诉案件风险，全力推动服务效率提升，全力推进诚信文化建设，推动消费者权益保护工作与经营发展相融互促，助力公司战略达成。