根据《国家金融监督管理总局烟台监管分局关于开展人身保险“睡眠保单”清理专项工作的通知》，为持续提升保险行业服务水平，切实维护保险消费者合法权益，新华人寿烟台中支于2023年10月至2024年9月期间开展“睡眠保单”专项清理工作，工作期间将主动寻找保单利益相关人，提醒更新保单信息、领取相关权益、弥补保障缺失等，切实维护消费者的合法利益。

　　01什么是“睡眠保单”

　　“睡眠保单”主要是指保险事故发生或保险合同到期但尚未领取赔偿或满期给付保险金，以及保险合同效力中止（或终止）但尚未领取现金价值的保单。

　　02“睡眠保单”清理范围

　　2013年1月1日-2023年6月30日期间产生的“睡眠保单”。

　　03“睡眠保单”清理形式

　　公司将通过短信通知、电话回访、信函递送、上门拜访等方式对进行有效提醒，使客户知悉保单权益，自主进行领取。

　　如果客户的个人信息有误或发生变更，请立即联系公司或保单服务人员更新信息，让我们及时找到“失联”的您，协助您完成相关权益的领取。

　　烟台中支将以本次人身保险“睡眠保单”清理专项工作为契机，推动强化客户信息真实性管理，持续提升主动服务水平，不断增强消费者的获得感和满意度。