受新一轮持续较强冷空气影响，19日下午到22日，烟台出现持续性的降雪和降温天气。为做好客户服务工作，安盛天平财险烟台中支立即成立暴雪灾害应急工作组 ，启动暴雪灾害应急预案，工作组负责灾害应急准备、现场救灾指挥、数据统计等相关事宜。

　　一、暴雪天气前置预警

　　烟台中支安排专人及时关注当地近期天气预报，根据灾害预警等级，确定客户预警提示信息发送方案。

　　二、提前安排人力

　　提前安排查勘人力，取消假期，实行7*24小时查勘机制，并联系公估公司提前安排应急后备查勘资源，确保暴雪发生后第一时间展开理赔服务工作。

　　三、灾害案件处理

　　第一时间联系客户，对客户采取安抚工作，告知后续相应的处理流程；对符合远程查勘条件的案件，指导客户使用线上理赔，减少客户现场等待时间。

　　四、快速核定损失

　　跟踪灾害案件报案数量和案件分布，赔案处理进展情况，调配理赔资源，制定灾情对应的理赔规则。

　　五、救援资源协调

　　接到灾害预警后，烟台中支提前协调第三方施救、合作修理厂等第三方资源协助施救。