12月中旬以来，全国各地寒潮暴雪来袭，温度骤降，雨雪天气给客户出行带来了不便，理赔需求、救援服务单量急剧上升。中路保险提前启动应急预案，发布预警提示的同时，全辖客服人员24小时待命，保证案件、服务处理时效，充分保障客户权益。为应对寒潮暴雪恶劣天气，公司开通绿色通道，车险5000元以下，人伤2000元以下的案件，均可采用视频直连速调定损、快速赔付。12月15至19日期间，视频查勘案件的使用率占比40%+，客户自助率50%+。

　　针对烟台地区连日暴雪，中路保险烟台中支客服部启动暴雪天气预案，统筹协调辖区内查勘、救援、理赔资源，全力做好保险理赔保障服务。12.21日早上接到一起救援任务，因暴雪降温天气导致车辆电瓶馈电，无法启动，而且由于暴雪车辆无法驶出，中路保险烟台中支立即就近安排救援车辆到达客户位置，经过一个小时奋战终于帮助客户搭电、脱困。抗击风雪，真情中路，中路保险烟台中支在寒冷的冬天给客户带去了温暖，为广大客户保驾护航。