“莫道桑榆晚，为霞尚满天”。活跃的银发身影，已成为城市中一道靓丽的风景线。中央金融工作会议中提出金融机构要积极发挥资源优势，做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章。太平人寿烟台中支在认真学习会议精神的基础上，充分发挥网点覆盖广的优势，将老年人金融服务工作列为重点工作，依托“保险+养老”，助力“银发族”追梦的美好生活，让更多“银发族”通过金融服务共享新时代发展成果。

　　服务为老科技赋能提升适老体验

　　“阿姨，我们有视频保全服务，这次没带齐资料也没关系，我们可以线上见面……”在烟台中支的运营服务大厅，工作人员边演示边讲解，教一位老年客户使用太平人寿视频保全服务。老人姓鲁，在15年前给孙子买了一份年金险，今年刚好满期前来办理领取，但孙子一家远在美国无法回国办理相关手续，是否可以办理、怎么办理都成为了困扰老人的问题。工作人员随即通过微信联系上了老人的孙子于先生并向他讲解了业务办理的流程，一通链接地球两端的视频电话，前后不到三分钟，业务办理完毕。老人满意而归。

　　伴随人口老龄化的加深，太平人寿烟台中支的服务网点也纷纷推进适老化设计，老年坐席、老花镜、放大镜、便民药箱、雨伞等为老设施和应急用品暖心又便捷。同时，对于60岁以上的老年客户，拨打中国太平全国统一客服热线95589时，系统可自动精准识别其身份信息，直接接通人工坐席提供所需服务。

　　宣传为老 金融宣传跨越数字鸿沟

　　为引导“银发族”提高权益保护意识，增强风险责任意识，正确认识金融产品和服务，树立理性消费、价值投资的观念，烟台中心支公司聚焦老年群体的金融服务提升，积极开展老年群体的定向宣传工作，通过走进街道、走访乡村、进入商圈，开展多种形式的金融知识宣传。3月12日，烟台中支的金融知识宣传员们走进烟台莱山区万象汇商圈，通过向老年人发放通俗易懂的金融知识宣传折页，向老人们普及防诈骗知识点，特别是对电信诈骗、高额理财诈骗等常见诈骗行为进行风险提示，通过以案说法，告知老年人潜在的金融风险点，提醒老人们谨防个人信息泄露。3月13日，太平人寿烟台中支走进烟台莱山区院格庄街道，开展“金融消费者权益保护之反诈宣传进乡村”宣传活动，帮助当地老年村民掌握必要的金融知识，增强防范意识、保护“养老钱”。

　　除宣教活动外，在日常业务办理中各营业网点结合太平人寿空中保全、秒赔平台等柜面服务项目主动向来办理业务的老年客户宣传保险知识和太平人寿的品牌与服务，注重帮助老年人群体跨越数字鸿沟，助力和谐金融生态环境。

　　养老为老医康养业态提供时尚颐养

　　约上二三好友，河边品茗赏花，或者即兴来一场小型音乐会，这是入住太平“乐享家”养老社区长者的生活日常。

　　2021年12月，中国太平正式发布中国太平医康养生态联盟,通过挖掘各城市特色、构筑多层级的养老服务及创新合作机制打造多元化的高端养老服务体系：“乐享家”、“乐享游”、“乐享居”三大养老业态的多维度养老服务体系，为客户提供一站式养老服务。太平“乐享家”养老社区为持续照料退休社区（CCRC）,为长者提供自理、介护、介助一体化的设施和服务。截至目前，太平人寿已拥有十二家“乐享家”社区，涵盖北京、上海、广州、成都、昆明、青岛等重点城市，为全国的太平人寿客户提供一站式的社区养老方式。值得一提的是，太平“乐享家”独创“5H”理念，提供包含生活管家等六大类服务，以高度人性化的配套设施实现时尚颐养。

　　普聚金融服务，守护“银发族”的美好生活。太平人寿烟台中支聚焦老年人的安全感和幸福感，立足于老年群体的金融服务需求，以实际行动为老年群体解难事、做实事，让更多人通过金融服务共享新时代发展成果。让“银发族”的“老有所养，老有所依，老有所乐”不是空谈。