自2023年10月开始，为充分保障客户的权益，积极响监管部门“关于开展人身保险‘睡眠保单’专项清理”的号召，恒安标准人寿烟台中支开展了唤醒“睡眠保单”专项行动。专项行动期间，烟台中支收展条线的客户经理通过登门拜访、电话回访等多种方式开展相关服务，帮助多位客户成功办理了保单复效、满期领取等服务，积极兑现保险责任，确保客户能够及时享受保单权益。

　　H先生已年逾古稀，早年购买了公司的一款分红型保险，产品到期后公司提示客户领取满期金未得到答复，客户也未曾主动与公司取得联系。烟台中支收展姚经理通过各种渠道找到他，并告知其购买的保险产品已可领取满期保险金，同时介绍公司已推出满期金线上领取服务，可足不出户办理领取手续。H先生表示自己年龄已大，儿女不在身边，自己损伤智能手机有困难，姚经理得知此情况后，立刻启动老年人特殊服务流程，在征得H先生同意后主动上门服务，指导他通过“恒安E家”APP自助操作满期金领取服务。

　　未来，恒安标准人寿烟台中支将继续秉持“以客户为中心”的发展战略，不断深化服务内涵、强化服务技能，通过精细化管理和个性化服务，让每一份“沉睡”的保单都能够在关爱与责任的阳光下“苏醒”，持续守护每一个家庭的幸福安宁与财富安全，推动中国保险事业的繁荣发展。