2023年8月，新华人寿烟台中支接到L先生家属的报案，称L先生因疾病在医院抢救无效身故。接到报案后，理赔工作人员随即受理并安排专员协助办理理赔事宜。

　　L先生是新华保险一位忠实的老客户，自2013年开始，先后投保了年金保险、两全保险等多份保险。L先生平素身体健康，刚刚过完自己50岁的生日，然而2023年8月的一天晚上，却在睡梦中突发心源性猝死，最终抢救无效不幸离世。

　　烟台中支立即开启理赔绿色通道，理赔服务专员前往医院协助开具了身故证明，并指导L先生家属备齐相关理赔申请材料，柜面优先受理理赔申请，审核及调查优先安排人员处理，一路绿灯优先办理，第一时间完成了270余万元的身故保险金赔付。仍然沉浸在至亲逝世悲痛中的L先生家属亲自前往公司客户服务中心对新华保险恪守理赔承诺，服务贴心高效表示了诚挚的感谢。