近日，瑞众保险烟台中支遇到了一起涉及ICU客户的紧急状况，然而，在此过程中，该中支却展现出了非凡的专业服务水准以及党员同志高尚的担当精神。

　　一位身处ICU的重病患者，急需大额治疗费，但其家庭经济捉襟见肘，无力承担。为拯救生命，家属无奈欲通过保单部分领取获取资金。然而，患者昏迷不醒，让部分领取申请陷入困境。

　　关键时刻，瑞众保险烟台中支莱阳支公司党员、柜面服务岗的李奥成挺身而出。她迅速与患者家属沟通，如知心友人般倾听他们的艰难与需求，给予温暖慰藉；同时积极向分公司反馈，全力寻求解决方案。

　　经过多方坚持不懈的努力，公司审慎地确定了由监护人执行部分领取的方案。值得注意的是，此项操作在莱阳支公司尚属首次，其业务流程呈现出高度的复杂性，涉及的资料类目也颇为繁杂。在此情境下，李奥成展现出了卓越的职业素养。她积极履行职责，多次与中支展开深入且富有成效的沟通，对保全资料进行了全面、精细的梳理。与此同时，瑞众保险烟台中支运营管理部理赔调查岗迅速启动应急响应机制。工作人员以极高的效率奔赴医院和村委，展开全面而深入的走访核实工作。他们以专业的洞察力和高度的责任感，对每一个细节进行严格审查，全力以赴为后续工作的顺利推进筑牢坚实的信息基础。

　　最终，公司成功为家属办理部分领取手续。这笔资金似救命稻草，为患者带来生的希望，家属感激不已。

　　此次事件彰显了瑞众保险党员的担当与专业，他们用行动诠释 “诚实守信、客户至上”的服务理念，为社会和谐稳定添砖加瓦。瑞众保险烟台中支将以此为动力，不断提升服务，为更多客户提供优质保险服务，守护家庭幸福安宁。