近日，同方全球人寿烟台中支收到一面锦旗，客户感谢公司和业务员快速高效的理赔、及时周到的绿通服务。

　　客户W女士于2024年5月诊断为脑动脉瘘，但烟台本地医院此类疾病的手术成功率很低。客户了解到北京宣武医院对此病临床经验丰富，治疗成功率较高，便前往北京宣武医院寻求治疗。医院虽开具了住院单，但手术日期不定，至少要排到1个月之后。客户经理张玉敏得知她面临的困难后，借助同方全球人寿“绿色通道”服务，及时帮助安排入院并顺利进行了手术治疗，大大缩短了手术排期时间，避免了客户在等待期间的脑出血风险。W女士的丈夫说：“感谢同方全球人寿，感谢张玉敏经理，保险挽救了我们的家庭。”

　　张玉敏2008年4月加入同方全球人寿，16年来，累计为2160个家庭送去了近1.81亿元的保险保障和服务，理赔金额达725万元。多年来张玉敏始终坚持“客户至上，服务第一”的原则，不仅在专业技能上精益求精，更在理赔服务上赢得了客户一致好评。

　　未来，烟台中支将继续秉承“以人为本，服务至上”的理念，不断探索更多创新服务方式，让每一位客户感受到来自保险业的温暖与力量。