2025年2月1日农历正月初四傍晚，中国人寿财险栖霞支公司综合岗高小倩刷朋友圈时，看到一则紧急寻人启事，客户家里87岁老人因患小脑萎缩独自外出后失踪，家属发现后立即报警，并在朋友圈发布寻人启事。考虑到夜幕降临室外温度已经降低到零下十度左右，高小倩立即从家里出发加入寻人的行列。

　　高小倩以客户朋友圈标注的老人失踪的区域为中心点，逐条街道寻找，耐心询问经过的路人，不放弃任何一个可能的角落，力求获取老人的线索。夜色渐深，高小倩内心跟家属一样焦急，根据家属朋友圈描述，老人走失时穿着单薄，在外多停留一刻就多一分危险，经过几个小时的不懈努力，终于在家家悦超市发现了一位独自徘徊眼神茫然的老人，高小倩在对比照片后果断拨打客户电话核实，之后高小倩上前搭话试图与老人沟通，但老人对陌生人非常警觉。因已是晚上九点，超市马上下班，老人离开超市将会在外面逗留一晚上，高小倩就陪同老人逛超市，陪老人拉家常，期间多次给家属打电话报备老人状态，安慰家属不用担心，直到其家属到达现场。

　　经确认，该老人正是朋友圈紧急寻找的老人，及时找到让老人免受了更大的意外，也为警方减轻了资源消耗，家属泪流满面，激动不己连声感谢，此后客户多次携全家到达栖霞支公司，向高小倩及栖霞支公司负责人表达感激之情，给予物质和金钱方面的感激，均被高小倩婉拒，高小倩表示，这是我应该做的。

　　3月3日，客户将一面锦旗送到高小倩手中，再次表达了谢意：“是你们保险公司的员工及时伸出援手帮忙找到了老人，避免了意外的发生，这充分展现了中国人寿财险员工的社会责任感和乐于助人的高尚品质。”

　　一直以来，中国人寿财险烟台市中心支公司不仅致力于为客户提供优质的保险服务，更积极践行“为人民服务”的社会责任，关注社会民生，参加公益活动，为人民群众提供风险防范和风险管理的必要支持，积极发挥央企的责任担当。