白血病俗称“血癌”。根据国家癌症中心数据，中国白血病存量患者已达400万人，在癌症相关死亡原因中，白血病在男性中排第6位，女性排第7位，但却是儿童和35岁以下青壮年的头号癌症杀手。

　　父母之爱子，则为之计深远。2016年10月，客户L女士为刚参加工作的儿子小W投保了中意某终身寿险及三款附加险，为孩子筑起风险的防护墙。

　　2025年3月份，小W因持续发烧前往医院就诊，不幸确诊急性髓样白血病，并一直在医院住院治疗，突如其来的变故让整个家庭蒙上了一层阴影，住院期间L女士想起自己曾购买过的保险，于是拨打了客服电话进行报案。

　　中意人寿烟台中支的工作人员接到理赔报案后，第一时间致电L女士，电话中L女士泣不成声，她没想到自己的儿子还这么年轻却患上了重疾，工作人员用温暖的话语安抚L女士的情绪，并详细讲解了理赔时所需的资料以及获取方式。

　　2025年4月21日，L女士带着相关资料来到了中意人寿烟台中支的柜面，柜面工作人员协助L女士将资料上传系统。递交资料的次日，中意人寿就完成了资料审核，并将54万理赔款汇入小W的账户，并豁免了其中一附加险的后续保费。收到理赔款后，L女士联系了工作人员，并再三表示感谢，称在她最需要的时刻，中意人寿以专业的理赔服务，主动为客户撑起“防护伞”，让她的利益得到充足保障。

　　未来中意人寿将继续践行“以客户为中心”的服务理念，以真诚和专业履行保险承诺。