为深入贯彻金融消费者权益保护工作的部署要求，深入践行金融工作的政治性、人民性，助力提升社会公众金融素养，中华财险烟台中支高度重视、积极响应，紧扣活动主题，组织全辖、全员开展了2026年315金融消费者权益保护教育宣传活动。

　　本次活动以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题，通过多维度的宣传教育和“线上+线下”的联动模式，切实将金融知识送到群众身边，传递保险业的正能量。

　　一、 同频共振，积极参加监管组织的主体活动为扩大宣传声势，提升活动影响力，中华财险烟台中支及各四级机构主动对接当地监管部门，积极参加由各地监管组织的“315”集中宣传活动。在各地设立的宣传咨询点，公司工作人员通过设立展板、发放折页、有奖答题等方式，向过往市民普及反洗钱、防范非法集资、保险消费常识等内容，展现了中华财险良好的企业形象，与监管部门同频共振，共同营造“学金融、懂金融、信金融、用金融”的良好氛围。

　　二、 重心下沉，深入开展“五进入”活动为了让金融知识触达“最后一公里”，公司充分调动资源，组织业务骨干深入群众生活场景，开展“五进入”活动（进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈）。

　　进农村：利用乡镇大集人流量大的特点，设立“金融知识小摊”，用通俗易懂的方言向老年人讲解防范养老诈骗的技巧。

　　进社区：针对居民和商户关心的车险理赔、家财险保障等问题，提供“一对一”咨询服务，帮助群众树立正确的保险消费观念。

　　进企业：走进合作企业，向一线员工普及职业伤害保障、安全生产责任险等知识，助力优化营商环境。

　　进校园：针对在校学生群体，开展“金融知识小课堂”活动，结合校园贷风险防范、电信诈骗识别、个人信息保护等热点，通过互动问答、情景模拟等形式，引导学生树立理性消费观念，增强风险防范意识，远离非法金融活动。

　　进商圈：联合商圈管理机构，在人流密集区域设立宣传点，面向商户和过往消费者普及金融消费者八项基本权益、反假币、反洗钱等知识，同时介绍商户经营中适用的财产保险、公众责任险等保障服务，帮助商户提升风险管理能力，助力营造安全放心的消费环境。

　　三、 压实责任，落实“两司两员”开展精准宣教为确保宣传活动取得实效，烟台中支积极落实“两司两员”宣教活动。深入辖内各物流、外卖网点，设立宣传站，加强新就业群体金融知识普及。

　　四、 苦练内功，强化培训筑牢消保“防火墙”打铁还需自身硬。为从源头上减少消费纠纷，提升服务品质，中华财险烟台中支在全辖范围内组织开展专项培训。

　　培训内容涵盖《银行保险机构消费者权益保护管理办法》、纠纷多元化解机制、承保理赔规范以及沟通话术技巧等。通过案例分析、情景模拟等方式，让每一位员工深刻理解消费者的“八项基本权利”，明确自身在消保工作中的第一责任，切实提升从业人员的专业素养和服务水平，确保在业务办理过程中能够依法合规、文明规范，将矛盾化解在萌芽状态。

　　中华财险烟台中支将以此次“315”教育宣传活动为契机，持续建立健全金融知识普及工作长效机制，不断提升服务质量和效率，以实际行动守护港城百姓的金融消费安全，为构建和谐稳定的金融环境贡献“中华”力量。