烟保协〔2010〕23号

　　各财险公司：

　　为进一步营造健康有序的车险经营环境，根据山东保监局要求和行业自律规定，烟台市保险行业协会抽调人员组成6个检查小组，于4月12日——4月16日，对全市22家财险公司2009年11月——2010年2月的机动车商业险业务（包括2010年2月1日以后的电话销售业务）进行了车险自律检查。现将检查情况报告如下：

　　一、检查结果

　　本次检查商业车险保单12246份，共发现违规业务386笔，违规率0.31%，主要集中在车险电话销售业务。违规项目如下：

　　（一）“商业险违规1”4笔。违规内容为：承保缺少行驶证复印件、上年转保保单复印件等有效证件，或上述复印件模糊不清，无法证明有效性。

　　（二）“商业险违规3”382笔。违规内容为：商业险违规使用系数进行费率浮动，其中381笔属于电话销售业务。

　　这次检查，除电话销售业务外，商业车险查处违规只有人保财险4笔、长安责任1笔，其余20家公司均零违规。结果表明，商业车险违规使用系数、改变车辆使用性质承保，已经基本得到遏制，车险经营环境明显改善。但是，电话销售领域又引发新一轮的恶性竞争，不规范的车险电话销售对商业车险市场秩序造成极大冲击，严重威胁保费的充足度和经营效益。自市协会《关于将车险电销业务纳入车险自律公约规范的意见》于 2010年2月1日实施以来，大多数公司能够按照《意见》规定要求承保电销业务，但人保财险公司承保的381笔电销业务均未按《意见》规定执行，致使本次检查违规率大幅上升。

　　二、处理意见

　　为保证自律检查的严肃性与公平性，按照自律公约规定，经研究，对违规公司做如下处理：

　　（一）对违约率高于全市平均违约率的人保财险公司及其主要负责人，给予通报批评一次。

　　（二）责令人保财险立即就电话销售业务进行整改，严格执行自律公约有关规定。

　　（三）对违规业务收取违约金，标准是：违规率每1%为1000元。

　　违约公司须在文件公布之日起20天内将专项经费汇缴协会指定账户，逾期每天加收3‰滞纳金。

　　车险经营环境的改善，是全行业共同努力的结果，希望各公司珍惜来之不易的大好局面，加强管理，合规经营，提高经营效益，推动行业又好又快发展。

                                                                                                                                                                  二〇一〇年四月二十七日

　　主题词：行业自律   检查   通报

　　烟台市保险行业协会        二〇一〇年四月二十七日印发