烟台保监分局“四个强化”推动改革期间舆情管理工作。一是强化人员配置。成立以分局局长为组长，各科室负责人为成员的舆情管理领导小组，指派2名工作人员对舆情监控实施AB岗管理，同时细化职责分工，确保改革期间舆情监测处置工作不断档。二是强化监测质量。持续关注违规返利、销售误导、理赔难等热点问题，不断推进“舆情+信访”联动模式，扩大舆情接收范围。充分运用舆情监测系统，利用通讯、社交等软件挖掘舆情深度，减少监测盲区。三是强化舆情上报。发现负面舆情后，第一时间核实舆情来源并按规定路径报送，坚决杜绝当报不报、迟报漏报、侥幸瞒报等现象。四是强化处置引导。适时对舆论关注热点进行正面回应，尤其是对网络投诉和网络举报做到快速发声，避免舆情久拖发酵。对发生负面舆情的保险机构监管谈话，落实机构处置主体责任。加强与宣传、公安等部门的联系，积极控制舆情扩散。