2020年以来，市协会认真按照监管部门“行业规范建设深化年”工作部署，贯彻落实“加强金融纠纷非诉解决机制建设”要求，不断探索创新纠纷调解模式，创建务实高效纠纷非诉解决机制，在较好发挥“灭火器、退烧药、润滑剂”作用的同时，也体现了烟台保险业保护消费者合法权益的责任与担当，受到保险机构和保险消费者的一致认可。目前，协会调委会在积极探索建立“云调解”模式，充分发挥“互联网+”在纠纷调解中的作用，切实保护消费者合法权益，维护行业和谐健康发展环境。