2021年，为深化保险销售行为可回溯管理，实现人身保险销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认，从源头上防范和治理销售误导，切实维护保险消费者合法权益，促进行业持续健康发展，依据烟台银保监分局工作部署安排，烟台市保险业将深入开展人身保险销售行为可回溯管理试点工作，以龙口为试点，扩大销售行为现场同步录音录像（以下简称“双录”）覆盖范围。

试点机构应以现场同步“双录”的方式，对产品销售过程的关键环节予以记录。明确了“双录”工作操作规范。要求公司应建立健全“双录”工作管理制度，涵盖“双录”实施、审核、质检、存储、调阅、系统安全、问题处理和责任追究的内控制度，以及业务操作流程，实现从录制、储存到调阅使用的全流程管理，并对原有的经营管理和内控制度进行补充修订。

烟台银保监分局及协会将采取现场走访、座谈、现场督导等方式对公司开展“双录”工作情况进行验收。